Bude vrátená cena produktu, ak nie som spokojný/á?
Samozrejme áno. Podrobnejšie informácie si môžete prečítať vo VŠEOBECNÝCH OBCHODNÝCH PODMIENKACH v časti Odstúpenie kupujúceho od zmluvy.

Ako dlho trvá doručenie balíka?
Objednávky sú obvykle doručené do 3-4 pracovných dní. Konkrétne informácie nájdete pri každom produkte.

Môžem si objednať aj emailom?
Samozrejme áno. Napíšte na hello@topvyrobky.sk a naši pracovníci vám zadajú objednávku. V emaily uveďte presný názov tovaru, počet kusov, meno, dodacie a fakturačné údaje, emailovú adresu.

Ako sa môžem spojiť so zákazníckym servisom?
Napíšte nám na emailovú adresu hello@topvyrobky.sk.

Môžem si prevziať objednávku osobne?
Objednávku si môžete vyzdvihnúť na ktoromkoľvek výdajnom mieste Packeta alebo na GLS Parcel Shop/GLS Balíkomat.

Môžem si balík objednať na svoje pracovisko?
Samozrejme áno. Balík si môžete objednať na ľubovoľnú adresu, na ktorej si ho môžete vyzdvihnúť.

Kedy príde môj balík s objednávkou?
Balíky s doručením na adresu sa obvykle doručia v pracovné dni medzi 8:00 a 18:00. Pred doručením pošleme e-mail na e-mailovú adresu, ktorú ste uviedli pri objednávke, ktorý bude obsahovať presný časový interval doručenia.

Čo sa stane, keď kuriér príde, keď nie som doma?
Ak vás kuriérska služba nenájde na uvedenej adrese, zanechá oznámenie a pokúsi sa doručiť znova nasledujúci pracovný deň. Žiaľ, môže sa pokúsiť doručiť balík iba dvakrát, potom sa automaticky vráti do nášho skladu.

Môže mi niekto iný prevziať balík?
Samozrejme áno. Balíček môže prevziať ktokoľvek.