Chcete kúpiť lacnejšie?
Prihláste sa k odberu noviniek a získajte informácie o zľavách z prvej ruky!Spotrebiteľ môže od zmluvy uzavretej na diaľku odstúpiť bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru. Ak sa tovary z jednej objednávky dodávajú oddelene, lehota začína plynúť prevzatím tovaru dodaného ako posledný; pri tovare pozostávajúcom z viacerých dielov alebo kusov prevzatím posledného dielu alebo kusu; pri opakovanom dodávaní počas určitej doby prevzatím prvého tovaru.
Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy o dodaní tovaru aj pred prevzatím tovaru. Pri službe alebo digitálnom obsahu dodávanom inak ako na hmotnom nosiči začína lehota plynúť spôsobom ustanoveným zákonom č. 108/2024 Z. z.
Ak obchodník riadne neposkytne zákonné poučenie o práve na odstúpenie, lehota sa predlžuje v rozsahu ustanovenom § 20 ods. 2 a 3 zákona č. 108/2024 Z. z.
Spotrebiteľ môže uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy:
jednoznačným oznámením zaslaným e-mailom na hello@topvyrobky.sk,
jednoznačným písomným oznámením zaslaným na adresu Plemax Group s.r.o., Námestie sv. Imricha 923/21, 943 01 Štúrovo,
použitím vzorového formulára uvedeného v Prílohe č. 1 týchto VOP, alebo
použitím online funkcie na odstúpenie od zmluvy dostupnej v online rozhraní internetového obchodu.
Ak bola zmluva uzavretá ústne, postačuje aj akékoľvek jednoznačne formulované vyhlásenie spotrebiteľa vyjadrujúce vôľu odstúpiť od zmluvy. Pri bežnej objednávke v internetovom obchode sa odporúča e-mail, písomná forma alebo online funkcia, aby bolo možné odoslanie preukázať.
Lehota je zachovaná, ak spotrebiteľ najneskôr v posledný deň lehoty odošle oznámenie o odstúpení obchodníkovi.
Internetový obchod zabezpečuje online funkciu na odstúpenie od zmluvy v súlade s § 20a zákona č. 108/2024 Z. z. Funkcia musí byť počas plynutia lehoty na odstúpenie zreteľne zobrazená, ľahko a nepretržite dostupná a označená napríklad „Odstúpiť od zmluvy tu“ alebo inou rovnako jednoznačnou formuláciou.
Online funkcia umožní spotrebiteľovi poskytnúť alebo potvrdiť meno a priezvisko, identifikačné údaje zmluvy alebo objednávky a e-mailovú adresu alebo iný online kontakt na doručenie potvrdenia. Na konečné odoslanie oznámenia sa použije funkcia označená napríklad „Potvrdiť odstúpenie od zmluvy“ alebo obdobne.
Po potvrdení odstúpenia obchodník bezodkladne poskytne spotrebiteľovi na trvanlivom médiu potvrdenie, ktoré obsahuje oznámenie o odstúpení a dátum a čas jeho odoslania. Telefónne číslo ani číslo bankového účtu nie sú podmienkou platnosti odstúpenia. Ak spotrebiteľ nakupoval bez registrácie, online odstúpenie nesmie byť prakticky znemožnené požiadavkou na vytvorenie nového používateľského účtu.
Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy v prípadoch uvedených v § 19 zákona č. 108/2024 Z. z., najmä ak je predmetom zmluvy:
služba, ktorá bola úplne poskytnutá po predchádzajúcom výslovnom súhlase spotrebiteľa a po riadnom poučení o strate práva na odstúpenie, ak je spotrebiteľ povinný zaplatiť cenu,
produkt, ktorého cena závisí od pohybu cien na finančnom trhu, ktorý obchodník nemôže ovplyvniť,
tovar vyrobený podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo vyrobený na mieru,
tovar podliehajúci rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze,
tovar v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo hygienických dôvodov, ak bol ochranný obal po dodaní porušený,
tovar, ktorý sa po dodaní vzhľadom na svoju povahu neoddeliteľne zmiešal s iným tovarom,
zvukový, obrazový alebo audiovizuálny záznam alebo softvér v ochrannom obale, ak bol obal po dodaní porušený,
periodická tlač okrem predplatného,
digitálny obsah dodávaný inak ako na hmotnom nosiči, ak sa jeho dodávanie začalo s výslovným súhlasom spotrebiteľa pred uplynutím lehoty, spotrebiteľ bol riadne poučený o strate práva na odstúpenie a obchodník splnil zákonné povinnosti potvrdenia.
Pri hygienickom tovare sa výnimka neuplatňuje automaticky len podľa druhu výrobku. Rozhodujúce je, či ide o tovar uzavretý v ochrannom obale, ktorý po jeho porušení nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo hygienických dôvodov.
Spotrebiteľ je povinný najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia zaslať tovar späť alebo ho odovzdať obchodníkovi alebo osobe určenej obchodníkom. Na tento účel je určená adresa:
Plemax Group s.r.o.
Námestie sv. Imricha 923/21
943 01 Štúrovo
Slovenská republika
Lehota je zachovaná, ak spotrebiteľ odošle tovar najneskôr v posledný deň 14-dňovej lehoty. Spotrebiteľ znáša priame náklady na vrátenie tovaru, ak obchodník nesúhlasil, že ich bude znášať sám, a ak bol spotrebiteľ o tejto povinnosti riadne informovaný.
Tovar má byť vrátený spolu s príslušenstvom a dokumentáciou, ktoré boli dodané. Pôvodný obal nie je zákonnou podmienkou odstúpenia; jeho použitie sa však odporúča, ak je k dispozícii, aby sa zabránilo poškodeniu pri preprave.
Spotrebiteľ zodpovedá len za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania nad rámec toho, čo je potrebné na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru, ak bol riadne poučený o práve na odstúpenie.
Obchodník vráti spotrebiteľovi do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení všetky platby prijaté na základe alebo v súvislosti so zmluvou, vrátane nákladov na najlacnejší bežný spôsob dodania ponúkaný obchodníkom.
Ak si spotrebiteľ výslovne zvolil drahší spôsob dodania, obchodník nie je povinný vrátiť rozdiel medzi zvoleným spôsobom a najlacnejším bežným spôsobom dodania.
Pri zmluve o dodaní tovaru obchodník nemusí vrátiť platby pred tým, ako mu je tovar doručený späť alebo kým spotrebiteľ nepreukáže, že tovar odoslal, podľa toho, ktorá skutočnosť nastane skôr; to neplatí, ak obchodník navrhne, že si tovar vyzdvihne.
Platby sa vracajú rovnakým spôsobom, aký spotrebiteľ použil pri úhrade, pokiaľ sa strany nedohodnú na inom spôsobe bez dodatočných nákladov pre spotrebiteľa. Číslo bankového účtu možno požadovať najmä vtedy, ak pôvodný spôsob refundácie nie je technicky možný alebo ak si spotrebiteľ zvolí bankový prevod; jeho neposkytnutie nie je podmienkou platnosti odstúpenia.
Formulár vyplňte a zašlite iba v prípade, že si želáte odstúpiť od zmluvy. Použitie formulára nie je povinné.
Adresát:
SAD Logisztikai és Online Média Kft.
prostredníctvom kontaktného miesta pre vrátenie tovaru:
Plemax Group s.r.o.
Námestie sv. Imricha 923/21
943 01 Štúrovo
Slovenská republika
E-mail: hello@topvyrobky.sk
Týmto oznamujem/oznamujeme, že odstupujem/odstupujeme od zmluvy na tento tovar / od zmluvy o poskytnutí tejto služby*:
........................................................................................................................
Číslo objednávky*: ................................................................................................
Dátum objednania / dátum prevzatia*: ........................................................................
Meno a priezvisko spotrebiteľa/spotrebiteľov*: ........................................................
Adresa spotrebiteľa/spotrebiteľov*: ..............................................................................
E-mail použitý pri objednávke*: ......................................................................................
Číslo účtu na vrátenie platby: ......................................................................................
Dátum: ........................................
Podpis spotrebiteľa/spotrebiteľov (iba ak sa formulár podáva v listinnej podobe):
........................................................................................................................
*Povinné údaje
Podrobnejšie informácie si môžete prečítať vo VŠEOBECNÝCH OBCHODNÝCH PODMIENKACH.