Chcete kúpiť lacnejšie?
Prihláste sa k odberu noviniek a získajte informácie o zľavách z prvej ruky!Podmienky používania webovej stránky www.topvyrobky.sk a podmienky nákupu v internetovom obchode
Účinné od 14. septembra 2026
Tieto VOP boli spracované pre slovenskú verziu internetového obchodu a zohľadňujú slovenskú spotrebiteľskú právnu úpravu účinnú ku dňu 14. 9. 2026, vrátane povinnej online funkcie na odstúpenie od zmluvy.
1.1. Používanie internetového obchodu predpokladá základnú znalosť technických možností, vlastností a obmedzení internetu. Používateľ je zodpovedný za primerané zabezpečenie svojho zariadenia, najmä za používanie aktuálneho operačného systému, internetového prehliadača a bezpečnostného softvéru.
1.2. Internetový obchod je optimalizovaný pre aktuálne verzie bežne používaných internetových prehliadačov. Pri zastaraných alebo nepodporovaných prehliadačoch nemožno zaručiť úplnú funkčnosť všetkých prvkov webovej stránky.
1.3. Obchodník nezodpovedá za škodu spôsobenú okolnosťami, ktoré nemôže ovplyvniť, najmä výpadkom internetu, poruchou zariadenia používateľa, škodlivým softvérom alebo zásahom tretej osoby. Toto ustanovenie nevylučuje ani neobmedzuje zodpovednosť obchodníka v rozsahu, v akom ju podľa kogentných právnych predpisov nemožno vylúčiť alebo obmedziť.
1.4. Používateľ zodpovedá za obsah, ktorý na webovej stránke zverejní, najmä za recenzie a komentáre. Obsah nesmie byť protiprávny, nepravdivý, urážlivý, diskriminačný, zasahovať do práv tretích osôb ani obsahovať škodlivý kód, spam alebo nepovolenú reklamu. Pri závažnom alebo opakovanom porušení týchto pravidiel môže obchodník po primeranom upozornení obmedziť používateľský účet alebo prístup k vybraným funkciám, ak tým nie sú dotknuté zákonné práva používateľa.
1.5. Pri objednávke je kupujúci povinný uvádzať pravdivé, úplné a správne údaje. Obchodník nezodpovedá za omeškanie alebo nemožnosť plnenia spôsobené nesprávnymi alebo neúplnými údajmi kupujúceho, ak obchodník postupoval s odbornou starostlivosťou.
1.6. Obsah webovej stránky, najmä texty, fotografie, grafika, dizajn, databázy, obchodné označenia a ochranné známky, je chránený príslušnými právami duševného vlastníctva. Jeho použitie nad rámec osobnej potreby je možné len so súhlasom príslušného nositeľa práv alebo v rozsahu dovolenom zákonom.
1.7. Zákaznícky servis pre otázky týkajúce sa objednávok, doručenia, odstúpenia od zmluvy a reklamácií je dostupný na e-mailovej adrese hello@topvyrobky.sk. Písomnú korešpondenciu, vrátený tovar a reklamácie možno zasielať na adresu: Plemax Group s.r.o., Námestie sv. Imricha 923/21, 943 01 Štúrovo.
1.8. Technickú prevádzku a hosting webovej stránky zabezpečuje podľa údajov obchodníka Rackforest Kft., H-1108 Budapest, Kozma u. 2., Maďarsko, tel. +36 70 398 1166, e-mail info@rackforest.hu. Spracúvanie osobných údajov sa riadi samostatnými zásadami ochrany osobných údajov a nariadením GDPR.
2.1. Ak internetový obchod uvádza, že zverejnené recenzie pochádzajú od osôb, ktoré produkt skutočne zakúpili alebo použili, obchodník prijíma primerané a proporcionálne opatrenia na overenie tejto skutočnosti. Môže ísť najmä o prepojenie recenzie s dokončenou objednávkou alebo o jedinečnú výzvu na hodnotenie odoslanú po nákupe.
2.2. Obchodník nezverejňuje falošné spotrebiteľské recenzie ani nezadáva tretím osobám zverejňovanie nepravdivých pozitívnych hodnotení. Pozitívne aj negatívne recenzie môžu byť zverejnené, ak spĺňajú pravidlá moderovania.
2.3. Recenzia musí súvisieť s konkrétnym produktom alebo so skúsenosťou s obchodníkom. Obchodník môže odstrániť alebo nezverejniť obsah, ktorý:
porušuje právne predpisy alebo práva tretích osôb,
obsahuje vulgarizmy, nenávistný, diskriminačný alebo výhražný obsah,
obsahuje osobné údaje tretích osôb bez právneho dôvodu,
je zjavne nesúvisiaci s produktom alebo službou, je spamom alebo reklamou,
obsahuje škodlivý technický obsah alebo je opakovane odosielaný s cieľom narušiť prevádzku stránky.
2.4. Moderovanie nesmie byť používané na systematické potláčanie oprávnenej negatívnej spätnej väzby.
1.1. Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti vznikajúce pri nákupe tovaru prostredníctvom internetového obchodu www.topvyrobky.sk medzi obchodníkom a kupujúcim.
1.2. Zmluvným jazykom je slovenský jazyk. Spotrebiteľské zmluvy uzatvárané prostredníctvom slovenskej verzie internetového obchodu sa riadia slovenským právom; tým nie sú dotknuté práva spotrebiteľa vyplývajúce z kogentných ustanovení práva, ktoré sa uplatnia podľa práva Európskej únie.
1.3. Kúpna zmluva sa uzatvára elektronicky na diaľku. Obchodník poskytne spotrebiteľovi potvrdenie o uzavretí zmluvy na trvanlivom médiu najneskôr pri dodaní produktu. Aktuálne VOP sú zverejnené tak, aby si ich kupujúci mohol uložiť a vytlačiť.
1.4. Na účely týchto VOP:
„obchodník“ alebo „predávajúci“ je SAD Logisztikai és Online Média Kft.;
„kupujúci“ je osoba, ktorá prostredníctvom internetového obchodu odoslala objednávku;
„spotrebiteľ“ je fyzická osoba, ktorá v súvislosti so spotrebiteľskou zmluvou, z nej vyplývajúcim záväzkom alebo pri obchodnej praktike nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania;
„podnikateľ“ je kupujúci, ktorý pri uzatváraní a plnení zmluvy koná v rámci podnikateľskej činnosti alebo povolania;
„tovar“ je hnuteľná vec ponúkaná v internetovom obchode, vrátane veci s digitálnymi prvkami, ak je tak označená;
„trvanlivé médium“ je prostriedok, ktorý umožňuje uchovať informácie adresované spotrebiteľovi spôsobom dostupným na budúce použitie počas primeraného času a umožňuje ich nezmenenú reprodukciu, najmä e-mail alebo dokument PDF.
1.5. Ak kupujúci nakupuje ako podnikateľ, ustanovenia týchto VOP určené výlučne spotrebiteľom sa neuplatnia. Na B2B vzťahy sa primerane použijú príslušné ustanovenia slovenského obchodného práva, pokiaľ sa zmluvné strany nedohodnú inak.
| Údaj | Hodnota |
|---|---|
| Obchodné meno | SAD Logisztikai és Online Média Kft. |
| Sídlo | 2461 Tárnok, Egyenlőség utca 43, Maďarsko |
| Registračné číslo | 13-09-190878 |
| Register | Fővárosi Cégbíróság |
| Číslo povolenia MKEH | PR7640 |
| Daňové číslo | 25130128-2-13 |
| hello@topvyrobky.sk | |
| Telefón | +36 1 255 0222 |
| Telefonická dostupnosť | pondelok – piatok 13:00 – 16:00 |
| Web | www.topvyrobky.sk |
| Adresa na vrátenie tovaru a reklamácie | Plemax Group s.r.o. Námestie sv. Imricha 923/21 943 01 Štúrovo Slovenská republika |
2.1. Plemax Group s.r.o. je v týchto VOP určená ako kontaktné a logistické miesto pre vrátenie tovaru a uplatnenie vád/reklamácií na Slovensku. Zmluvnou stranou kúpnej zmluvy zostáva SAD Logisztikai és Online Média Kft., ak pri konkrétnej ponuke nie je výslovne uvedené inak.
2.2. Obchodník môže pri logistike využiť dodávateľov, fulfillment partnerov alebo dropshippingových partnerov. Zapojenie takéhoto partnera samo osebe nemení osobu predávajúceho ani zákonné práva spotrebiteľa.
3.1. Ceny v internetovom obchode sú uvádzané v EUR ako konečné spotrebiteľské ceny vrátane DPH v zákonnej sadzbe. Náklady na dopravu alebo iné voliteľné služby sú uvedené samostatne pred odoslaním objednávky.
3.2. Celková cena, ktorú má kupujúci zaplatiť, je zobrazená v rekapitulácii objednávky bezprostredne pred jej odoslaním.
3.3. Pri oznámení zníženia ceny tovaru obchodník uvedie aj predchádzajúcu cenu v súlade so zákonom č. 108/2024 Z. z.; predchádzajúcou cenou je spravidla najnižšia cena, za ktorú obchodník tovar predával počas 30 dní pred znížením ceny, prípadne od začiatku predaja, ak bol tovar predávaný kratšie.
3.4. Obchodník môže ceny meniť. Zmena ceny sa nevzťahuje na už riadne uzavretú kúpnu zmluvu.
3.5. Ak je na stránke v dôsledku zjavnej technickej alebo typografickej chyby uvedená cena, o ktorej kupujúci vzhľadom na okolnosti musel alebo mohol vedieť, že je zjavne nesprávna, obchodník kupujúceho bezodkladne kontaktuje a navrhne uzavretie zmluvy za správnu cenu. Ak kupujúci nesúhlasí, objednávka sa zruší a prijaté platby sa vrátia bez zbytočného odkladu. Toto ustanovenie sa vykladá reštriktívne a nie je oprávnením jednostranne meniť cenu už uzavretej zmluvy bez zákonného dôvodu.
3.6. Faktúra sa spravidla poskytuje elektronicky na e-mail kupujúceho. Ak kupujúci faktúru nedostane, môže o jej opätovné zaslanie požiadať na hello@topvyrobky.sk. Kupujúci súhlasí s elektronickou formou faktúry v rozsahu dovolenom právnymi predpismi.
4.1. Internetový obchod je určený predovšetkým na doručovanie na území Slovenskej republiky. Prípadná možnosť doručenia do iného štátu musí byť pri objednávke výslovne dostupná.
4.2. Objednávky sa spravidla spracujú do 2 pracovných dní. Bežná dodacia lehota pri skladovom tovare je približne 3 až 4 pracovné dni od potvrdenia objednávky, ak pri produkte nie je uvedené inak. Pri produktoch s dlhšou dostupnosťou je rozhodujúca lehota uvedená pri produkte alebo dohodnutá s kupujúcim.
4.3. Ak sa strany nedohodnú na inom termíne, predávajúci dodá tovar spotrebiteľovi bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní odo dňa uzavretia zmluvy. Ak predávajúci nesplní povinnosť dodať tovar včas, spotrebiteľ môže postupovať podľa § 613 Občianskeho zákonníka, vrátane poskytnutia dodatočnej primeranej lehoty, ak zákon neumožňuje odstúpenie bez jej poskytnutia.
4.4. Ak sa po uzavretí zmluvy ukáže, že objednaný tovar objektívne nemožno dodať, obchodník o tom kupujúceho bezodkladne informuje. Ak nemožno dohodnúť náhradné plnenie, obchodník vráti prijaté platby bez zbytočného odkladu.
4.5. Vlastnícke právo k tovaru a nebezpečenstvo náhodnej skazy, zhoršenia alebo straty prechádza na spotrebiteľa okamihom dodania podľa § 614 Občianskeho zákonníka.
4.6. Kupujúcemu sa odporúča pri prevzatí skontrolovať stav zásielky. Ak je obal alebo tovar viditeľne poškodený, je vhodné poškodenie zdokumentovať a požiadať dopravcu o záznam. Nesplnenie tejto odporúčanej kontroly samo osebe nespôsobuje zánik zákonných práv spotrebiteľa zo zodpovednosti za vady.
4.7. Ak kupujúci bez oprávneného dôvodu opakovane neprevezme zásielku a neuplatní odstúpenie od zmluvy, obchodník môže požadovať náhradu preukázateľných a účelne vynaložených nákladov v rozsahu dovolenom zákonom. Nové doručenie môže byť podmienené úhradou primeraných nákladov na opakované doručenie.
5.1. Dostupné spôsoby platby sú zobrazené v košíku a môžu zahŕňať najmä:
dobierku pri doručení kuriérom alebo na výdajné miesto; možnosti hotovostnej alebo kartovej úhrady závisia od dopravcu,
platbu platobnou kartou online prostredníctvom platobnej brány Barion alebo iného aktuálne uvedeného poskytovateľa platobnej služby.
5.2. Obchodník nebude spotrebiteľovi účtovať poplatok za použitie platobného prostriedku, ktorý by presahoval náklady obchodníka priamo súvisiace s použitím takéhoto prostriedku, ak osobitný predpis neustanovuje prísnejšie pravidlo.
5.3. Telefónna linka určená na komunikáciu po uzavretí zmluvy nie je prémiovou spoplatnenou linkou; spotrebiteľ znáša len bežnú cenu hovoru podľa svojho operátora.
Kupujúci môže nakupovať ako registrovaný používateľ alebo, ak to internetový obchod umožňuje, ako hosť. Registrácia nie je podmienkou uplatnenia zákonných spotrebiteľských práv.
Tovar sa vloží do košíka aktivovaním príslušného tlačidla. Vloženie tovaru do košíka ešte neznamená uzavretie kúpnej zmluvy. Kupujúci môže obsah košíka pred odoslaním objednávky skontrolovať, meniť alebo odstrániť.
Pred odoslaním objednávky má kupujúci možnosť opraviť nesprávne zadané údaje, skontrolovať objednaný tovar, množstvo, dodaciu adresu, spôsob dopravy, spôsob platby a celkovú cenu. Spotrebiteľ musí mať bezprostredne pred odoslaním objednávky jasne zobrazené zákonom požadované informácie.
Tlačidlo alebo obdobná funkcia, ktorou sa objednávka definitívne odosiela, musí byť označená slovným spojením „Objednávka s povinnosťou platby“ alebo inou rovnako jednoznačnou formuláciou. Ak táto zákonná požiadavka nie je splnená, spotrebiteľovi nevzniknú zo zmluvy alebo z odoslania objednávky záväzky v rozsahu stanovenom zákonom.
Po odoslaní objednávky zašle internetový obchod kupujúcemu automatické potvrdenie o prijatí objednávky na zadanú e-mailovú adresu. Ak z obsahu automatického potvrdenia výslovne nevyplýva prijatie objednávky obchodníkom, ide len o potvrdenie jej prijatia do systému.
Kúpna zmluva vzniká doručením následného potvrdenia obchodníka o prijatí objednávky na plnenie, prípadne odoslaním tovaru, ak je to v potvrdení objednávky výslovne uvedené. Obchodník je oprávnený objednávku odmietnuť pred uzavretím zmluvy najmä pri nedostupnosti tovaru, zjavnej chybe v ponuke alebo dôvodnom podozrení na zneužitie systému; o tom kupujúceho informuje a prijatú platbu vráti.
Kupujúci je povinný bezodkladne oznámiť zjavné chyby v potvrdení objednávky na hello@topvyrobky.sk.
7.1. Ak používateľ opakovane bez oprávneného dôvodu neprevezme objednané zásielky a zároveň riadne neuplatní právo na odstúpenie od zmluvy, obchodník môže po predchádzajúcom upozornení obmedziť možnosť objednávok na dobierku alebo dočasne obmedziť používateľský účet. Takéto opatrenie nesmie obmedziť právo používateľa uplatniť zákonnú reklamáciu, odstúpenie od zmluvy alebo iné zákonné nároky.
8.1. Základné vlastnosti, rozmery, materiály, kompatibilita, spôsob použitia a ďalšie podstatné údaje sú uvedené na produktovej stránke. Fotografie môžu byť pri niektorých produktoch ilustračné; ak je to podstatné pre rozhodnutie o kúpe, obchodník túto skutočnosť primerane uvedie.
8.2. Ak kupujúci potrebuje pred nákupom doplňujúce informácie o vlastnostiach alebo použití produktu, môže kontaktovať zákaznícky servis na hello@topvyrobky.sk.
9.1. Obchodník zodpovedá spotrebiteľovi za vady predanej veci podľa § 618 až § 625 Občianskeho zákonníka. Tieto práva nemožno zamieňať s dobrovoľnou spotrebiteľskou alebo výrobnou zárukou.
Predávajúci zodpovedá za vadu, ktorú mala vec v čase dodania a ktorá sa prejaví do dvoch rokov od dodania. Pri použitej veci sa možno dohodnúť na kratšej dobe, nie však kratšej ako jeden rok. Po prvom odstránení vady opravou sa doba zodpovednosti za vady predĺži o 12 mesiacov; podľa aktuálnej právnej úpravy sa toto predĺženie uplatní len raz bez ohľadu na počet opráv.
Ak sa vada prejaví v zákonnej dobe zodpovednosti, uplatnia sa pravidlá dôkazného bremena podľa § 620 Občianskeho zákonníka.
Spotrebiteľ môže práva zo zodpovednosti za vady uplatniť, len ak vadu vytkne do dvoch mesiacov od jej zistenia, najneskôr do uplynutia príslušnej doby zodpovednosti za vady.
Vadu možno vytknúť najmä:
e-mailom na hello@topvyrobky.sk, alebo
písomne či zaslaním tovaru na adresu: Plemax Group s.r.o., Námestie sv. Imricha 923/21, 943 01 Štúrovo.
Ak spotrebiteľ vytkne vadu poštovou zásielkou, ktorú obchodník alebo ním určená osoba odoprie prijať, zásielka sa považuje za doručenú v deň odopretia v rozsahu stanovenom zákonom.
Pri uplatnení vady sa odporúča uviesť číslo objednávky, označenie tovaru, opis vady, kedy sa vada prejavila, požadovaný spôsob nápravy a kontaktné údaje. Neúplnosť týchto údajov sama osebe nesmie viesť k odmietnutiu reklamácie, ak možno nárok identifikovať inak.
Predávajúci poskytne spotrebiteľovi bezodkladne písomné potvrdenie o vytknutí vady. V potvrdení uvedie lehotu na odstránenie vady. Oznámená lehota nesmie byť dlhšia ako 30 dní odo dňa vytknutia vady, iba ak je dlhšia lehota odôvodnená objektívnym dôvodom, ktorý predávajúci nemôže ovplyvniť.
Ak predávajúci odmietne zodpovednosť za vadu, dôvody odmietnutia spotrebiteľovi písomne oznámi.
Spotrebiteľ má podľa Občianskeho zákonníka v prvom rade právo zvoliť si odstránenie vady opravou alebo výmenou, ak zvolený spôsob nie je nemožný alebo by v porovnaní s druhým spôsobom spôsobil predávajúcemu neprimerané náklady vzhľadom na všetky okolnosti.
Oprava alebo výmena sa vykoná bezplatne, na náklady predávajúceho, v primeranej lehote a bez závažných ťažkostí pre spotrebiteľa. Predávajúci znáša potrebné náklady na prevzatie veci na účely opravy alebo výmeny a na jej opätovné dodanie spotrebiteľovi.
Spotrebiteľ má právo na primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo na odstúpenie od kúpnej zmluvy najmä v prípadoch ustanovených § 624 Občianskeho zákonníka, napríklad ak predávajúci vadu neopravil ani nevymenil riadne a včas, odmietol ju odstrániť, rovnaká vada sa vyskytne opakovane, vada je dostatočne závažná alebo je zrejmé, že nebude odstránená v primeranej lehote alebo bez závažných ťažkostí pre spotrebiteľa.
Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od kúpnej zmluvy z dôvodu vady, ak je vada zanedbateľná; dôkazné bremeno o zanedbateľnosti vady nesie predávajúci.
Uplatnenie oprávnených práv zo zodpovednosti za vady je pre spotrebiteľa bezplatné. Ak je potrebné tovar dopraviť na posúdenie alebo odstránenie vady, postup a úhrada nákladov sa riadia Občianskym zákonníkom. Spotrebiteľ by mal pred odoslaním nadrozmerného alebo osobitne nákladného tovaru kontaktovať obchodníka na hello@topvyrobky.sk, aby sa dohodol primeraný spôsob prepravy.
10.1. Ak obchodník alebo výrobca poskytne nad rámec zákonnej zodpovednosti za vady spotrebiteľskú záruku, jej podmienky, trvanie, územný rozsah a spôsob uplatnenia sa riadia záručným vyhlásením. Spotrebiteľská záruka nesmie obmedzovať zákonné práva spotrebiteľa zo zodpovednosti za vady.
10.2. Ak výrobca poskytuje osobitnú výrobnú záruku, spotrebiteľ môže byť požiadaný o splnenie primeraných podmienok uvedených výrobcom, napríklad o registráciu produktu, ak je taká podmienka v súlade s právnymi predpismi. Výrobná záruka je oddelená od zákonnej zodpovednosti predávajúceho za vady.
Spotrebiteľ môže od zmluvy uzavretej na diaľku odstúpiť bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru. Ak sa tovary z jednej objednávky dodávajú oddelene, lehota začína plynúť prevzatím tovaru dodaného ako posledný; pri tovare pozostávajúcom z viacerých dielov alebo kusov prevzatím posledného dielu alebo kusu; pri opakovanom dodávaní počas určitej doby prevzatím prvého tovaru.
Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy o dodaní tovaru aj pred prevzatím tovaru. Pri službe alebo digitálnom obsahu dodávanom inak ako na hmotnom nosiči začína lehota plynúť spôsobom ustanoveným zákonom č. 108/2024 Z. z.
Ak obchodník riadne neposkytne zákonné poučenie o práve na odstúpenie, lehota sa predlžuje v rozsahu ustanovenom § 20 ods. 2 a 3 zákona č. 108/2024 Z. z.
Spotrebiteľ môže uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy:
jednoznačným oznámením zaslaným e-mailom na hello@topvyrobky.sk,
jednoznačným písomným oznámením zaslaným na adresu Plemax Group s.r.o., Námestie sv. Imricha 923/21, 943 01 Štúrovo,
použitím vzorového formulára uvedeného v Prílohe č. 1 týchto VOP, alebo
použitím online funkcie na odstúpenie od zmluvy dostupnej v online rozhraní internetového obchodu.
Ak bola zmluva uzavretá ústne, postačuje aj akékoľvek jednoznačne formulované vyhlásenie spotrebiteľa vyjadrujúce vôľu odstúpiť od zmluvy. Pri bežnej objednávke v internetovom obchode sa odporúča e-mail, písomná forma alebo online funkcia, aby bolo možné odoslanie preukázať.
Lehota je zachovaná, ak spotrebiteľ najneskôr v posledný deň lehoty odošle oznámenie o odstúpení obchodníkovi.
Internetový obchod zabezpečuje online funkciu na odstúpenie od zmluvy v súlade s § 20a zákona č. 108/2024 Z. z. Funkcia musí byť počas plynutia lehoty na odstúpenie zreteľne zobrazená, ľahko a nepretržite dostupná a označená napríklad „Odstúpiť od zmluvy tu“ alebo inou rovnako jednoznačnou formuláciou.
Online funkcia umožní spotrebiteľovi poskytnúť alebo potvrdiť meno a priezvisko, identifikačné údaje zmluvy alebo objednávky a e-mailovú adresu alebo iný online kontakt na doručenie potvrdenia. Na konečné odoslanie oznámenia sa použije funkcia označená napríklad „Potvrdiť odstúpenie od zmluvy“ alebo obdobne.
Po potvrdení odstúpenia obchodník bezodkladne poskytne spotrebiteľovi na trvanlivom médiu potvrdenie, ktoré obsahuje oznámenie o odstúpení a dátum a čas jeho odoslania. Telefónne číslo ani číslo bankového účtu nie sú podmienkou platnosti odstúpenia. Ak spotrebiteľ nakupoval bez registrácie, online odstúpenie nesmie byť prakticky znemožnené požiadavkou na vytvorenie nového používateľského účtu.
Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy v prípadoch uvedených v § 19 zákona č. 108/2024 Z. z., najmä ak je predmetom zmluvy:
služba, ktorá bola úplne poskytnutá po predchádzajúcom výslovnom súhlase spotrebiteľa a po riadnom poučení o strate práva na odstúpenie, ak je spotrebiteľ povinný zaplatiť cenu,
produkt, ktorého cena závisí od pohybu cien na finančnom trhu, ktorý obchodník nemôže ovplyvniť,
tovar vyrobený podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo vyrobený na mieru,
tovar podliehajúci rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze,
tovar v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo hygienických dôvodov, ak bol ochranný obal po dodaní porušený,
tovar, ktorý sa po dodaní vzhľadom na svoju povahu neoddeliteľne zmiešal s iným tovarom,
zvukový, obrazový alebo audiovizuálny záznam alebo softvér v ochrannom obale, ak bol obal po dodaní porušený,
periodická tlač okrem predplatného,
digitálny obsah dodávaný inak ako na hmotnom nosiči, ak sa jeho dodávanie začalo s výslovným súhlasom spotrebiteľa pred uplynutím lehoty, spotrebiteľ bol riadne poučený o strate práva na odstúpenie a obchodník splnil zákonné povinnosti potvrdenia.
Pri hygienickom tovare sa výnimka neuplatňuje automaticky len podľa druhu výrobku. Rozhodujúce je, či ide o tovar uzavretý v ochrannom obale, ktorý po jeho porušení nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo hygienických dôvodov.
Spotrebiteľ je povinný najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia zaslať tovar späť alebo ho odovzdať obchodníkovi alebo osobe určenej obchodníkom. Na tento účel je určená adresa:
Plemax Group s.r.o.
Námestie sv. Imricha 923/21
943 01 Štúrovo
Slovenská republika
Lehota je zachovaná, ak spotrebiteľ odošle tovar najneskôr v posledný deň 14-dňovej lehoty. Spotrebiteľ znáša priame náklady na vrátenie tovaru, ak obchodník nesúhlasil, že ich bude znášať sám, a ak bol spotrebiteľ o tejto povinnosti riadne informovaný.
Tovar má byť vrátený spolu s príslušenstvom a dokumentáciou, ktoré boli dodané. Pôvodný obal nie je zákonnou podmienkou odstúpenia; jeho použitie sa však odporúča, ak je k dispozícii, aby sa zabránilo poškodeniu pri preprave.
Spotrebiteľ zodpovedá len za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania nad rámec toho, čo je potrebné na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru, ak bol riadne poučený o práve na odstúpenie.
Obchodník vráti spotrebiteľovi do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení všetky platby prijaté na základe alebo v súvislosti so zmluvou, vrátane nákladov na najlacnejší bežný spôsob dodania ponúkaný obchodníkom.
Ak si spotrebiteľ výslovne zvolil drahší spôsob dodania, obchodník nie je povinný vrátiť rozdiel medzi zvoleným spôsobom a najlacnejším bežným spôsobom dodania.
Pri zmluve o dodaní tovaru obchodník nemusí vrátiť platby pred tým, ako mu je tovar doručený späť alebo kým spotrebiteľ nepreukáže, že tovar odoslal, podľa toho, ktorá skutočnosť nastane skôr; to neplatí, ak obchodník navrhne, že si tovar vyzdvihne.
Platby sa vracajú rovnakým spôsobom, aký spotrebiteľ použil pri úhrade, pokiaľ sa strany nedohodnú na inom spôsobe bez dodatočných nákladov pre spotrebiteľa. Číslo bankového účtu možno požadovať najmä vtedy, ak pôvodný spôsob refundácie nie je technicky možný alebo ak si spotrebiteľ zvolí bankový prevod; jeho neposkytnutie nie je podmienkou platnosti odstúpenia.
12.1. Sťažnosti týkajúce sa činnosti internetového obchodu, komunikácie, doručenia alebo iného spotrebiteľského problému možno zasielať na hello@topvyrobky.sk alebo písomne na adresu Plemax Group s.r.o., Námestie sv. Imricha 923/21, 943 01 Štúrovo.
12.2. Ak ide o vadu tovaru, uplatní sa reklamačný postup podľa článku 9 týchto VOP. Obchodník sa bude sťažnosťou zaoberať bez zbytočného odkladu a odpoveď poskytne spôsobom primeraným povahe podnetu.
13.1. Predávajúci SAD Logisztikai és Online Média Kft. má sídlo v Maďarsku. Slovenský zákon č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov sa podľa svojho § 1 ods. 2 vzťahuje na spory s obchodníkom, ktorý má sídlo alebo miesto podnikania v Slovenskej republike. Preto slovenská SOI nie je všeobecným subjektom ARS pre spotrebiteľský spor s týmto zahraničným predávajúcim iba z dôvodu, že e-shop je v slovenskom jazyku.
13.2. Slovenský spotrebiteľ, ktorému sa nepodarilo vyriešiť spor priamo s obchodníkom, sa môže pri cezhraničnom spore s obchodníkom z iného členského štátu EÚ obrátiť na Európske spotrebiteľské centrum v SR (ECC-Net):
| Údaj | Hodnota |
|---|---|
| Názov | Európske spotrebiteľské centrum v SR |
| Adresa | Ministerstvo hospodárstva SR, Mlynské nivy 44/A, 827 15 Bratislava, Slovenská republika |
| ECCNET-SK@ec.europa.eu | |
| Telefón | +421 905 528 477 |
| Web | www.europskyspotrebitel.sk |
13.3. Spotrebiteľ môže využiť aj príslušný subjekt alternatívneho riešenia sporov v členskom štáte, v ktorom je obchodník usadený, ak sú splnené podmienky jeho príslušnosti. Tým nie je dotknuté právo spotrebiteľa obrátiť sa na príslušný súd.
13.4. Ustanovenia týchto VOP o rozhodnom práve a riešení sporov nemožno vykladať tak, že spotrebiteľa zbavujú ochrany, ktorú mu poskytujú kogentné ustanovenia právnych predpisov uplatniteľné podľa práva Európskej únie.
14.1. Vernostné body, kupóny, darčekové poukazy, zľavové kódy alebo zákaznícky kredit sa uplatňujú podľa podmienok uvedených pri konkrétnej akcii alebo poukaze. Ak nie je uvedené inak, kupón je potrebné uplatniť pred odoslaním objednávky a nemožno ho dodatočne započítať po uzavretí zmluvy.
14.2. Ak podmienky konkrétnej akcie neurčujú inak, na jednu objednávku možno použiť jeden zľavový kód. Obchodník môže stanoviť primerané obmedzenia počtu použití kupónu na osobu, objednávku alebo domácnosť s cieľom zabrániť zneužitiu. Podmienky nesmú byť diskriminačné ani v rozpore s právnymi predpismi.
14.3. Platnosť, minimálna hodnota objednávky, vylúčené produkty a ostatné podmienky kupónu sú uvedené pri jeho vydaní. Peňažný kredit zaplatený zákazníkom sa neposudzuje rovnako ako bezplatný zľavový kupón, ak z jeho podmienok vyplýva inak.
15.1. Pri tovare s digitálnymi prvkami sa primerane uplatňujú § 615 až § 620 Občianskeho zákonníka. Obchodník zabezpečí, aby bol spotrebiteľ informovaný o aktualizáciách vrátane bezpečnostných aktualizácií a aby mu boli dodané aktualizácie potrebné na zachovanie súladu tovaru so zmluvou počas zákonom určenej doby.
15.2. Ak sa digitálny obsah alebo digitálna služba dodáva jednorazovo, aktualizácie sa poskytujú počas doby, počas ktorej môže spotrebiteľ dôvodne očakávať súlad tovaru vzhľadom na jeho druh, účel, digitálne prvky a okolnosti zmluvy. Ak sa digitálne plnenie poskytuje nepretržite počas dohodnutej doby, povinnosť trvá počas tejto doby, najmenej však dva roky od dodania veci s digitálnymi prvkami.
15.3. Predávajúci nezodpovedá za vadu spôsobenú výlučne tým, že spotrebiteľ nenainštaloval aktualizáciu v primeranej lehote, iba ak bol spotrebiteľ riadne informovaný o dostupnosti aktualizácie a následkoch jej nenainštalovania a nesprávna alebo chýbajúca inštalácia nebola spôsobená nedostatkami návodu poskytnutého spotrebiteľovi.
16.1. Podrobnosti o spracúvaní osobných údajov, právnych základoch, príjemcoch, dobách uchovávania a právach dotknutých osôb sú uvedené v samostatných Zásadách ochrany osobných údajov zverejnených na internetovej stránke. Spracúvanie osobných údajov sa riadi najmä nariadením (EÚ) 2016/679 (GDPR) a relevantnými vnútroštátnymi právnymi predpismi.
17.1. Na právne vzťahy upravené týmito VOP sa v relevantnom rozsahu uplatňujú najmä:
zákon č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v platnom znení,
zákon č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov v platnom znení,
zákon č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode v platnom znení,
zákon č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v rozsahu relevantnom pre kupujúcich, ktorí nie sú spotrebiteľmi,
zákon č. 18/1996 Z. z. o cenách v platnom znení,
nariadenie Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákon č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov,
priamo uplatniteľné právne predpisy Európskej únie v oblasti ochrany spotrebiteľa, elektronického obchodu a cezhraničných spotrebiteľských zmlúv.
17.2. Ak je niektoré ustanovenie týchto VOP neplatné alebo nevykonateľné, nemá to vplyv na platnosť ostatných ustanovení. Namiesto neplatného ustanovenia sa použije príslušná právna úprava.
17.3. Obchodník môže VOP meniť z dôvodu zmeny právnych predpisov, technického riešenia internetového obchodu, platobných alebo doručovacích služieb alebo z iného primeraného dôvodu. Nové znenie sa nevzťahuje retroaktívne na už uzavreté zmluvy, ak právny predpis neustanovuje inak.
17.4. Tieto VOP nadobúdajú účinnosť 14. septembra 2026.
Formulár vyplňte a zašlite iba v prípade, že si želáte odstúpiť od zmluvy. Použitie formulára nie je povinné.
Adresát:
SAD Logisztikai és Online Média Kft.
prostredníctvom kontaktného miesta pre vrátenie tovaru:
Plemax Group s.r.o.
Námestie sv. Imricha 923/21
943 01 Štúrovo
Slovenská republika
E-mail: hello@topvyrobky.sk
Týmto oznamujem/oznamujeme, že odstupujem/odstupujeme od zmluvy na tento tovar / od zmluvy o poskytnutí tejto služby*:
........................................................................................................................
Číslo objednávky*: ................................................................................................
Dátum objednania / dátum prevzatia*: ........................................................................
Meno a priezvisko spotrebiteľa/spotrebiteľov*: ........................................................
Adresa spotrebiteľa/spotrebiteľov*: ..............................................................................
E-mail použitý pri objednávke*: ......................................................................................
Číslo účtu na vrátenie platby: ......................................................................................
Dátum: ........................................
Podpis spotrebiteľa/spotrebiteľov (iba ak sa formulár podáva v listinnej podobe):
........................................................................................................................
*Povinné údaje
Táto príloha slúži ako praktická pomôcka; použitie formulára nie je podmienkou uplatnenia zákonných práv.
meno a priezvisko kupujúceho,
e-mail a prípadne telefónny kontakt,
číslo objednávky a označenie produktu,
dátum prevzatia produktu,
opis vady a dátum, kedy bola vada zistená,
fotografie alebo video vady, ak to môže uľahčiť posúdenie,
požadovaný spôsob nápravy (oprava alebo výmena; prípadne zľava alebo odstúpenie, ak sú splnené zákonné podmienky),
adresa, na ktorú má byť tovar po vybavení zaslaný.
Reklamačný kontakt: hello@topvyrobky.sk
Adresa na reklamácie: Plemax Group s.r.o., Námestie sv. Imricha 923/21, 943 01 Štúrovo, Slovenská republika